Bob Grutters (1967) is adviseur en ondernemer. Met zijn reclamebureau (1990 – 2014) ontwikkelde hij zich tot specialist op het gebied van marketing en profilering van tandartspraktijken. Zijn doel is om succesvolle tandartsondernemers nog succesvoller te maken.
5 Tips om jouw tandartspraktijk nog succesvoller te maken
Vertrouw op objectief en onafhankelijk advies
Objectief advies, bestaat dat? Kijk eens naar de diensten en vergelijkingsportalen in uw omgeving. Geloof mij: gratis advies bestaat niet! Daar waar vergoedingen verdisconteerd worden, bijvoorbeeld bij een verzekeringsadviseur in de provisie, ontstaat een afhankelijkheid die objectief advies in de weg kan staan. De kans op een goed en afhankelijk advies neemt toe als de adviseur voor zijn advies betaald wordt.
Draag je team op handen
Vaak onderschat en makkelijker gezegd dan gedaan. Zelfs aantrekkelijk ogende praktijken die bijvoorbeeld een royaal salaris en voldoende vakantiedagen bieden, stotteren nog weleens met de soft facts, zoals ik die noem. Voor een deel is dit te wijten aan de ondernemers zelf.
Bedrijfseconomie, marketing en personeelsmanagement zijn belangrijke facetten uit het ondernemerschap waar tandartsen wel mee te maken krijgen, maar niet over leren tijdens een studie tandheelkunde. Toch zijn deze aspecten essentieel voor het succes van een praktijk.
Een patiënt kan in beperkte mate de kwaliteit van een tandheelkundige ingreep beoordelen. Reviews gaan dan ook voornamelijk in op de klantgerichtheid. Kreeg de patiënt snel een afspraak, hoelang moest de patiënt doorbrengen in de wachtkamer en hoeveel aandacht werd aan de patiënt gewijd?
Profileer en specialiseer
Uit mijn ervaring weet ik dat mensen vertrouwen op specialisten. Stel u wil een faceliftoperatie ondergaan en bent tijdens uw internetzoektocht gestuit op twee chirurgen: de één voert borstvergrotingen, oogligcorrecties, liposucties, facelifts en neuscorrecties uit, en de ander focust zich enkel op faceliftoperaties. De kans is groot dat u, net als ik, neigt naar die laatste.
Specialisatie kan dus voordeel zijn. Ongeveer 7 procent van de mensen heeft een kloof tussen de tanden waar een implantaat een mogelijke optie is.
De helft van de 50-plussers heeft in meer of mindere mate parodontitis. Een behandeling die veel gevallen uit te voeren is door de mondhygiënist(e). Relatief veel tandartspraktijken die ik ken zijn gespecialiseerd zijn in implantologie, terwijl vrij weinig praktijken de focus leggen op parodontosebehandelingen.
Prioriseer
Ieders dag telt 24 uur. Hoe we deze tijd verdelen verschilt en is bepalend voor succes en levensgeluk.
De Eisenhower-matrix is een goed hulpmiddel om snel en besluitvaardig prioriteiten te kunnen stellen. De matrix is het geesteskind van Dwight D. Eisenhower. Tijdens de Tweede Wereldoorlog was hij geallieerd opperbevelhebber van het West-Europese front. Later werd hij 34e president van de Verenigde Staten.
Lees hier hoe ook u meer uit uw dag kunt halen.
Blijf nieuwsgierig
Een restauranthouder vroeg me eens of ik hem kon helpen omdat zijn klandizie terugliep. Zijn restaurant was zes dagen per week geopend. Ik vroeg hoe hij zijn vrije dag besteedt. ‘Passief’, was het antwoord. Relaxen was zijn devies. Ik heb hem aanbevolen een half jaar lang wekelijks op zijn rustdag uit eten te gaan met zijn vrouw. Ogen en oortjes open en kritisch zijn. Het is vrij simpel.
Dit vertaalt zich ook naar de tandartswereld. Een kijkje nemen in de praktijk van een collega werkt inspirerend en motiverend.
Laat u inspireren en meld u aan voor een dagje praktijken kijken.
Neem contact op
Heeft u een vraag of wilt u meer informatie? Neem vrijblijvend contact op via de mail om de mogelijkheden te bespreken.